Términos y condiciones

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

En este apartado se especifican todos los términos y condiciones correspondientes al proceso de compra y de manejo de los productos a través de www.ANTICRISTA.com

DEFINICIONES

  • Anticrista: Nombre comercial de ANTICRISTA®, servicio derivado de ANTICRISTA CORP.
  • Comprador: Cualquier persona que hace uso del Sitio Web de www.ANTICRISTA.com con la finalidad de adquirir bienes y/o servicios en línea.
  • Tienda: Sitio web donde se adquieren productos y servicios.
  • Producto: Bien o servicio que el comprador adquiere al hacer una compra en el sitio web.
  • Número de orden: Combinación numérica que identifica la transacción que el comprador realiza en la tienda. Es necesaria para cualquier aclaración o duda.
  • Servicio postal: Marca que se encarga del envío de los productos al domicilio solicitado por el comprador.
  • Guía Postal: Certificado oficial para el servicio postal que contiene los datos del domicilio del comprador.
  • Número de rastreo: Combinación numérica que indica el estado y viaje del paquete.
  • Atención o servicio a clientes: Servicio gratuito vía mensajes, ya sea de whatsapp o por messenger, que ANTICRISTA® proporciona al comprador para aclarar cualquier duda o resolver cualquier problema.
  • Devolución del producto: Acción en la que un comprador devuelve la compra a la tienda por alguna incidencia.
  • Reposición del producto: Acción de reemplazar de un producto a cargo de la tienda por alguna incidencia.
  • Devolución de monto: Acción de reintegrar el costo de un producto a la cuenta del comprador por alguna incidencia.
  • Día hábil: Días de trabajo durante la cual la tienda en línea desarrolla actividad de Servicio a cliente, aclaraciones, envíos y cancelaciones. El periodo es: Lunes a viernes de 9am a 18pm y sábados de 9am a 2pm.

PROTECCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE ANTICRISTA®

El sitio web www.ANTICRISTA.com es propiedad de ANTICRISTA® y operado por sus empresas afiliadas y está protegido por la ley de derechos de autor y propiedad industrial mexicana.

Quedan reservados todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos y Condiciones. Sobre el contenido gráfico y productos mostrados al público serán en todo momento propiedad de ANTICRISTA® Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de todo material gráfico, texto, impreso y producido bajo la marca ANTICRISTA®

Quedan reservados todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos y Condiciones. Sobre el contenido gráfico y productos mostrados al público serán en todo momento propiedad de ANTICRISTA® Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de todo material gráfico, texto, impreso y producido bajo la marca ANTICRISTA®

CONTRACARGOS

En caso de presentar una reclamación por cargo no reconocido a la tarjeta de crédito o débito del comprador, ANTICRISTA® se reserva el derecho a iniciar la acción legal correspondiente contribuyendo con el Ministerio Público o la Institución Financiera para realizar la averiguación previa por el delito que se disponga. Así mismo ANTICRISTA®  tomará las medidas necesarias para recobrar o evitar el envío de los productos.

En caso de sospechar un posible contracargo por parte del comprador ANTICRISTA® puede solicitar la información necesaria para confirmar la veracidad de los datos proporcionados en la orden. En caso de negar la información o presentarla de forma falsa, ANTICRISTA® puede tomar la decisión de no realizar el envío y cancelar la orden.

ENVÍOS

  • Se proveerá al comprador con el número de rastreo luego de que la orden sea entregada al servicio postal.

ENVÍOS NACIONALES (MÉXICO)

El tiempo de entrega del producto por parte del servicio de mensajería inicia a partir de la confirmación de la recepción de la orden por medio de nuestro sistema. Para realizar la entrega del producto en el domicilio registrado por el comprador será requisito a cumplir que la persona se identifique con un documento oficial (IFE, pasaporte, etc), ya sea el titular del pedido o algún familiar o persona asignada por el titular. El personal de mensajería podrá realizar una captura digital de los datos mostrados en la identificación para generar el expediente correspondiente.

El comprador podrá seleccionar tres tipos de envíos:

  • Estándar: Plazo de entrega de 5 días hábiles posteriores a que la orden sea recibida en el servicio postal y sea preparada para enviarse al país correspondiente. Se proporcionará número de rastreo. (Debido a la actual pandemia de COVID-19 es posible que el envío tome 3 o más días hábiles en llegar.)
  • Exprés: Plazo de entrega de 2 días hábiles posteriores a que la orden sea recibida en el servicio postal y sea preparada para enviarse al país correspondiente. Se proporcionará número de rastreo. (Debido a la actual pandemia de COVID-19 es posible que el envío tome 3 o más días hábiles en llegar.)

ANTICRISTA® se reserva el derecho de suspender, cancelar o extender el proceso de transporte y entrega al comprador cuando se cumplan los siguientes:

  • Que no incluya la información adecuada sobre el destino o esté equivocado, con el cual el cliente deberá ponerse en contacto con el respectivo servicio postal para rectificar sus datos o recolectar el producto en la oficina postal que se le indique. En el caso del envío gratis por MEXPOST, no hay posibilidades de rectificar los datos de envío ya que se hizo entrega a la oficina postal. La responsabilidad del comprador será rastrear el paquete y recolectarlo de forma manual en la oficina que ellos indiquen.
  • Que el domicilio o la zona a entregarse la orden esté impedida por factores de inseguridad o desastre natural. En cualquiera de los casos el comprador puede optar por la recolección del paquete en la oficina postal que le indiquen al comunicarse con ellos o la cancelación de su orden y la devolución.
  • Que haya percances sociales y políticos, contingencias de origen sanitario o desastres naturales, de forma estatal o nacional.

ENVÍOS INTERNACIONALES (TODOS LOS PAÍSES EXCEPTO MÉXICO)

El tiempo de entrega del producto por parte del servicio de mensajería inicia a partir de la recepción de la orden por medio de nuestro sistema. Para realizar la entrega del producto en el domicilio registrado por el comprador será requisito a cumplir que la persona se identifique con un documento oficial, ya sea el titular del pedido o algún familiar o persona asignada por el titular. El personal de mensajería podrá realizar una captura digital de los datos mostrados en la identificación para generar el expediente correspondiente.

El comprador podrá seleccionar dos tipos de envíos:

  • Estándar Internacional: El tiempo de tránsito internacional toma de 15 a 30 días hábiles.
    • El cliente tendrá que estar atento a su oficina postal más cercana luego del plazo de espera ya que en ocasiones los paquetes no pueden ser entregados al domicilio indicado.
    • Si pasados los 30 días hábiles el comprador no recibe su orden y no se encuentra en la oficina postal de su localidad puede ponerse en contacto con help@anticrista.com para pedir un reemplazo.
  • Exprés Internacional (sólo para Estados Unidos): El tiempo de tránsito internacional toma de 3 a 5 días hábiles.

CAMBIOS DE PRODUCTOS EN COMPRAS NACIONALES (MÉXICO)

Solo aplica en cambio de talla del mismo producto. Las guías de devolución y cambio tendrían un costo de $75 MXN cada una. Si la compra es mayor a $999 MXN el costo del cambio es gratis.

CAMBIOS POR PEDIDO ERRÓNEO O POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN

Aplicará sólo si el producto recibido no es el solicitado o si éste presenta algún defecto de fabricación.

  1. Enviar un correo electrónico a help@anticrista.com solicitando el cambio, adjuntando  fotografías detalladas del producto para enfatizar el problema que presenta.
  2. Luego del dictamen aprobatorio de cambio de producto, se proveerá al cliente la guía postal correspondiente para que espere la recolección del paquete en su domicilio o sea llevado a la oficina postal indicada. El cliente tendrá el respectivo cuidado de embalar el producto para garantizar la devolución a las oficinas de ANTICRISTA® en el estado en el que se presentó en las fotografías proporcionadas para su revisión. En caso contrario ANTICRISTA® se reservará el derecho de solicitar un monto reparador de daños para poder concretar el cambio o se descontará el monto equivalente al que deba ser devuelto al cliente.
  3. Al llegar el producto a las oficinas de ANTICRISTA® se efectuará de inmediato el envío del producto correspondiente para cambio de mercancía.

*Es importante señalar que la cláusula de defecto de fabricación no cubre a productos que tengan ligeras variaciones (1cm- 2cm) en las medidas reales con relación a las estimadas presentadas en la tabla de tallas.

*El período para solicitar un cambio o reposición por defecto o error debe ser dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto por parte del comprador para que sea válido.

CAMBIOS DE TALLA O DE PRODUCTO

Si el producto solicitado se entregó correctamente y sin defectos de fabricación pero el cliente quiere cambio de talla, color o diseño, el cliente deberá cubrir los gastos de envío de regreso del producto a la tienda y el segundo envío de la tienda hacia el cliente.

Dichos gastos tendrán que ser aceptados y cubiertos por el cliente de forma previa a comenzar el proceso de cambio de producto por medio de transferencia bancaria o pago en efectivo en alguna tienda seleccionada.

En productos que se exhiban con promociones como: «En descuento», «Últimas piezas», «Envío gratis» y similares no habrá cambio de talla, de producto o devolución de la compra.

CAMBIOS DE PRODUCTOS EN COMPRAS INTERNACIONALES (TODOS LOS PAÍSES EXCEPTO MÉXICO)

CAMBIOS POR PEDIDO ERRÓNEO O POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN

Aplicará sólo si el producto recibido no es el solicitado o si éste presenta algún defecto de fabricación.

  1. Enviar un correo electrónico a help@anticrista.com solicitando el cambio, adjuntando  fotografías detalladas del producto para enfatizar el problema que presenta.
  2. Luego del dictamen aprobatorio de cambio de producto, se proveerá al cliente la guía postal correspondiente para que espere la recolección del paquete en su domicilio o sea llevado a la oficina postal indicada. El cliente tendrá el respectivo cuidado de embalar el producto para garantizar la devolución a las oficinas de ANTICRISTA® en el estado en el que se presentó en las fotografías proporcionadas para su revisión. En caso contrario ANTICRISTA® se reservará el derecho de solicitar un monto reparador de daños para poder concretar el cambio o se descontará el monto equivalente al que deba ser devuelto al cliente.
  3. Al llegar el producto a las oficinas de ANTICRISTA® se efectuará de inmediato el envío del producto correspondiente para cambio de mercancía.

CAMBIOS DE TALLA O DE PRODUCTO

Si el producto solicitado se entregó correctamente y sin defectos de fabricación, no habrá ningún cambio de talla o de producto.

REENVÍO DE COMPRAS NACIONALES E INTERNACIONALES

El cliente podrá solicitar un reenvío de su pedido cuando:

  • El tiempo límite correspondiente al método de envío solicitado haya finalizado y el cliente no haya recibido el producto.

El cliente deberá presentar la queja a help@anticrista.com para poner a consideración la reposición de los productos extraviados. La tienda cubrirá el costo del envío que el cliente haya solicitado al hacer el pedido original.

La solicitud se aprobará una vez que ANTICRISTA® haya concluido una investigación sobre el paradero del producto con la empresa encargada del envío. Dicha investigación podrá tomar de 5 a 10 días hábiles. El reenvío se efectuará sólo si la investigación confirma que el cliente no recibió el pedido.

DEVOLUCIÓN DE COMPRAS NACIONALES E INTERNACIONALES

No se aceptan devoluciones.

CANCELACIONES DE COMPRAS NACIONALES E INTERNACIONALES

No se aceptan cancelaciones.

REEMBOLSOS DE COMPRAS NACIONALES E INTERNACIONALES

  • Un reembolso completo podrá solicitarse a help@anticrista.com sólamente si el pedido es extraviado una segunda vez consecutiva por el servicio postal o por la empresa de mensajería. Una vez realizado el segundo envío, deberán esperarse los 25 días hábiles de tránsito antes de iniciar el proceso de reembolso, mismo que tomará de 5 a 10 días hábiles y se hará por depósito a cuenta bancaria o a cuenta de PayPal.

PRECIOS, DESCUENTOS Y PROMOCIONES

ANTICRISTA® se reserva el derecho de crear y eliminar descuentos y promociones en el momento y condiciones que considere conveniente. Asimismo, los precios de los productos y servicios podrán variar según políticas internas de la empresa dependiendo factores de sociales, geográficos y ambientales de los lugares donde ANTICRISTA® proporcione productos y servicios.